隐私政策

更新时间：2024年1月05日

生效时间：2024年1月05日

纵目科技（上海）股份有限公司（以下简称“我们”）开发与运营的Drop’n Go平台（包括但不限于手机 APP等, 以下简称“本服务”或“本平台”）非常重视用户个人信息保护。我们将严格按照法律法规要求，保护您的个人信息及隐私安全。本政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储、共享与保护您的个人信息，以及您如何行使您作为个人信息主体的合法权利。

需要特别说明的是，本隐私政策不适用于其他独立第三方向您提供的产品/服务。如有第三方依托我们的平台向您提供产品/服务，其收集和处理个人信息等行为适用其向您说明的隐私政策，而不适用于本隐私政策，请您在使用该等第三方提供的产品/服务前仔细阅读其提供的隐私政策。虽然我们会审查第三方的资质，要求其提供的产品/服务合法合规，以尽可能地保护您的个人信息安全，但我们不能保证该等第三方对您个人信息的处理完全合法合规。

本平台严格遵循合法、正当、必要和诚信原则，收集、使用用户信息，当您拒绝提供扩展功能所需信息时，仍然能够使用本平台的基本功能。在您开始使用本平台产品/服务前，请您务必仔细阅读、理解本政策，特别是以粗体或粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，确保您充分理解并做出您认为适当的选择。如果您是未成年人，您的监护人需要仔细阅读本政策并同意您依照本政策使用我们的产品及服务。

一、 我们如何收集您的个人信息

我们将在下列场景中收集您的个人信息，包括：

（1）您在线注册、登录本平台时；

（2）您注册任何本平台活动或项目时，或参与任何活动、项目、调查或我们定期提供的其它推广活动（以下统称“活动”）时；

（3）您订阅本平台宣传品、快报或其它通讯时；

（4）您与我们联系或沟通时；

（5）您要求我们提供信息时；

（6）您向我们提供或提交意见、建议、体验或其它内容时；

（7）以其它方式与我们和我们的在线服务进行互动时；

（8）在您使用车辆过程中，我们会收集车辆相关信息；

（9）当您通过本平台对车辆进行管理及控制时，我们会根据具体功能的需要将您的车辆相关信息（例如车辆位置、自动辅助驾驶及相关功能使用情况）同步至本平台内显示。

二、 我们如何使用您的个人信息

1、我们会根据本隐私政策的约定并为实现我们的产品或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

（1）管理产品和服务，向您提供我们的产品及服务，并就您购买及使用我们产品与服务的情况进行及时沟通；

（2）支持我们服务的履行与运作，回应您的咨询及请求，处理您的交易；

（3）向您提供售后服务及支持，接收您的反馈并解决反馈的问题；

（4）及时向您通知我们的最新产品、服务、衍生产品及服务、活动预告、抽奖或促销推广活动等；

（5）向您发送产品/服务安全的重要通知，例如召回及市场活动等信息；

（6）用于内部数据分析和研究等处理，以改进我们的产品、服务质量；

（7）便于与您之间的沟通，及时解决您的问题；

（8）经您明示同意的其他用途。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行保密处理，经过处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经被保密处理过的您的个人信息；并在无法识别出特定自然人的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用我们的产品或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的产品或服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并在合理的时间内删除您的个人信息。但由于法律法规规定的存储期限未届满，或者删除从技术上难以实现的，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，此时我们将对您的个人信息停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

4、我们会对我们的产品或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含能识别出特定自然人的个人信息。

5、本平台收集您个人信息的目的及范围：

（1） 当您注册/登录Drop'nGo APP及其车载系统时，需要提供您的手机号及短信验证码，用于注册/登录并对您的车主身份进行认证。同时，我们会获取您设备的Android ID以及设备序列号。如果您拒绝提供手机号、验证码、设备的Android ID以及设备序列号，您将无法注册/登录，并且无法使用需要注册/登录的相关功能；

（2） 当您使用进行图片上传，拍照或AR/二维码扫描时，需要您提供手机相册的访问权限，手机相机的使用权限以及麦克风的使用权限。如果您拒绝提供手机相册的访问权限，手机相机以及麦克风的使用权限，您将无法正常使用发布动态时本地相册内容上传或使用相机拍摄功能；

（3） APP可能会向您推送服务相关信息（例如充电行为提醒、消息提醒、车辆状态及用车行为提醒等），需要获取您的通知权限，您可以通过APP-设置-消息通知选择关闭或开启；

（4） APP需要在网络环境下使用，需要获取您的网络权限，如果您拒绝提供网络访问权限，您将无法正常使用相关功能；

（5） 当您使用定位功能时，需要您提供手机定位访问权限，如果您拒绝提供定位访问权限，将无法正常使用相关功能；

（6） 当您使用绑定车辆功能时，我们会收集您的车牌号信息，用于在车辆管理中展示绑定的车辆信息以及在首页车辆切换时用于区分车辆，若您拒绝提供该信息，您将无法使用车辆绑定功能。

（7） 在您使用车辆过程中，我们会收集车辆相关信息，包括车辆行驶类及状态类相关数据（例如车辆位置、车辆状况信号、档位/加速踏板/刹车的使用情况、里程表读数、速度信息、电机运行状况、电池充电及消耗情况、自动辅助驾驶情况等）以及车载应用平台相关服务数据（例如智能语音、导航等）；

当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

6、设备调用情况。我们可能会根据您使用的功能不同，调用您的一些设备权限，以下是调用权限对应的功能、我们调用权限的目的，以及调用权限前向您询问的情况。您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝相应权限的调用。在不同系统与不同设备中，下述权限的显示方式及关闭方式可能有所不同，如您有对应疑问的，可询问设备及系统的提供方以获得帮助。

三、 我们如何使用SDK技术

 为保障Drop'nGo的安全、高效运转，我们可能会接入SDK技术。上述SDK技术由我们自研以及我们合作的第三方机构提供，可能涉及收集您的信息，用于向您提供服务。我们会评估相关第三方收集信息的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取相应保护措施，并且要求其严格遵守相关法律法规与监管要求。我们可能根据需要调整我们接入的第三方SDK，对此，我们会及时更新本隐私政策涉及收集您信息的第三方SDK的情况，请以最新公示的 《第三方共享信息清单

》为准。

SDK主要运用场景为：向您获取定位信息等；SDK运用目的为：用于正常获取您位置，提供检索、路径规划等数据请求。我们在获取您定位前，将单独推送信息，以便获得您的授权。

四、 我们如何对外提供信息

1、业务共享

我们不会向第三方共享您的个人信息，除非经过您本人明确授权同意，但在下列情况下，我们可能会共享您的个人信息：

（1）您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息（如为便于您使用账号使用关联公司的其他产品或服务，识别账号异常或保护关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们会在关联公司内共享您必要的账户信息）且会受本隐私政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人信息或关联公司改变您个人信息的使用及处理目的，将再次单独获得您的明示同意。

（2）为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。例如，我们聘请来提供第三方数据统计和分析服务的公司可能需要采集和访问个人数据以进行数据统计和分析。基于此，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私条款以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在我们的平台中使用该第三方服务，但不影响您使用我们自行提供的功能。

（3）另外，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，亦或在获得您的明确同意后，与其他方共享您的个人信息。

（4）我们会评估相关上述第三方（即关联公司和合作伙伴）收集信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的信息采取相应保护措施，并且要求其严格遵守相关法律法规与监管要求。我们可能根据需要调整我们业务共享第三方，对此，我们会及时更新本隐私政策涉及收集您信息的该等第三方信息，请以最新公示的 《第三方共享信息清单》为准。

2、转让信息

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）事先获得您的明确同意；

（2）根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

（3）在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后。

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（3）因需要对违规账号、欺诈行为等进行处罚公告的。

特别提示：对于公开披露的您的个人信息，我们会在收到公开披露申请后第一时间且审慎审查其正当性、合理性、合法性，并在公开披露时和公开披露后采取最严格个人信息安全保护措施和手段对其进行保护。

五、 我们会如何使用Cookies和同类技术

为使您获得更轻松安全的使用体验，您使用我们的服务时，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookies的小数据文件。Cookie是支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息记录注册用户的设置与偏好等，用以提升服务质量及优化用户体验。

我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookies，大部分网络浏览器都设有阻止Cookies的功能。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

六、 我们如何保护您的个人信息

1、为保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。

2、我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如：通过网络安全层软件（SSL）进行加密传输、信息加密存储、严格限制数据中心的访问。传输和存储个人敏感信息（含个人生物识别信息）时，我们将采用加密、权限控制、去标识化等安全措施。

3、我们采用了恰当的技术措施和组织设置，包括加密、分级及权限管理，以保护您的个人信息安全；并定期开展培训和审计，确保有专门的、适格的岗位和人员保护您的个人信息。

4、我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

5、互联网并非绝对安全的环境，因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

6、在不幸发生个人信息安全事件后，我们将遵从法律法规规定及政府监管的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，在遵从法律法规规定的前提下主动上报个人信息安全事件的处置情况。

7、如所有的企业都可能面临的问题一样，考虑到信息技术、网络空间本身的特点，在某些特殊情况下（例如黑客攻击、电信故障等），尽管我们采取了法律、法规等规定的必要的措施，但仍存在个人信息泄露的风险。除非本隐私条款有其他规定，为了保护您的人身或财产安全，我们特别提示您不要通过公共网络，向我们或任何以我们名义为您提供服务的第三方，提供您的财产状况、健康生理、账户密码或验证码、通信内容等涉及您人身或财产安全的敏感信息。

七、 我们如何保存您的信息

1、您的个人信息将全被存储于中华人民共和国境内。如果我们需要向境外传输您的个人信息完成业务活动，我们会单独征得您的授权同意并要求接收方按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理这些个人信息。

2、除非法律法规另有规定的，我们仅在为实现本隐私政策所述处理目的所需期限内留存您的个人信息。

3、在您成功注销您的账户后，我们会停止对您的信息的收集和使用，法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

八、 您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
账户信息——如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息和支付信息、更改您的密码、添加安全信息或关闭您的账户等，您可以通过访问您的个人账户执行此类操作。
搜索信息——您可以在首页中访问或清除您的搜索历史记录、查看以及管理其他数据。
如果您无法通过上述方式访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至info@zongmutech.com。我们将在15天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至info@zongmutech.com。
2、更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过本平台提出更正申请，具体路径为“我的-> 我的设备-> 编辑”。
如果您无法通过上述路径更正您的个人信息，您可以随时发送电子邮件至info@zongmutech.com。我们将在15天内回复您的更正请求。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以通过发送电子邮件至info@zongmutech.com向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
我们还将及时通知从我们获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4、改变您授权同意的范围
我们向您提供业务功能通常需要一些您的基本的个人信息才能得以完成。对于您已经授权我们处理的您的个人信息，您可以收回您的相应授权同意。
当您收回同意后，我们将不再开展对您的个人信息的相应处理。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权已经开展的对您的个人信息的处理。
5、个人信息主体注销账户
您随时可注销您注册的账户，在注销账户之后，我们将停止为您注销的账户提供产品或服务，并依据您的要求，删除与该等注销账户相关的您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

注销操作流程：进入Drop’n Go App首页--点击底部菜单栏“我的”--点击左上角“设置”图标--选择“账号注销”即可进入账户注销流程。
6、个人信息主体获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式自行操作：
您可以随时发送电子邮件至info@zongmutech.com。我们将在15个工作日内回复您的请求。
7、约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能会依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您个人的合法权益，您有权要求我们做出说明并拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定，我们也将依法提供适当的救济方式。需要特别向您说明的是，在某些情况下，如果您拒绝我们仅通过自动化决策的方式作出决定，可能导致我们无法向您提供对应业务功能。
8、响应您的上述请求
为保障您的账号以及您的个人信息安全，在您提出上述请求时，我们需要验证您的身份。为此，我们可能会先要求您以书面或其他方式证明您的身份，然后再处理您的请求。对于经过我们验证的请求，我们将在15天内做出答复。如您不满意，还可以通过本隐私政策载明的客服联系方式发起投诉。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

九、 未成年人保护

我们的产品/服务不适用于未成年人，我们不要求未成年人提供任何信息。如果有未成年人使用我们的产品/服务（如浏览信息、监控等），应事先取得监护人的同意。如果没有父母或监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。对于经监护人同意而提供的未成年人个人信息（例如监护人发布的信息内容包括未成年人图片），我们只会在法律允许或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下进行处理。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关个人信息。如未成年人未经监护人的同意使用本平台的服务，监护人有权与我们联系并拒绝我们进一步收集被监护人的个人信息，或要求我们删除被监护人的个人信息，我们会设法尽快删除相关个人信息。

十、 您的信息适用范围

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。以下情形除外：
1、法律法规有明确规定；
2、获得您的明确授权；
3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护并履行法律法规所要求的相关义务。

十一、 政策更新

我们可能适时会对本隐私权政策进行调整或变更，本隐私权政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在本平台上并以短信方式提示您及时查看，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的【7】日后生效。如您在隐私权政策调整或变更后继续使用我们提供的任一服务或访问我们相关网站的，这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私权政策并受其约束。

十二、 如何联系我们

如您对本政策的内容或使用我们的服务时对遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您可以致电我们热线：021-20708602，人工客服接待时间为周一至周日09:30-18:30；我们会在收到您的意见及建议后，并在验证您的用户身份后15日内尽快向您回复。

 此外，您理解并知悉，在与个人信息有关的如下情形下，我们将无法回复您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的；

（7）法律法规等规定的其他情形。

十三、 我们争议解决

本隐私条款的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意向上海市浦东新区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。

我们亦会通过车载大屏显示本隐私政策，请您在使用车辆前认真阅读并同意该政策。